厉害了！杭州入选全球最佳，联合国世界旅游组织发来祝贺！

同时入选的城市还有比利时的安特卫普、德国的柏林、阿根廷的布宜诺斯艾利斯、哥伦比亚的波哥大、中国的北京、南非的开普敦、丹麦的哥本哈根、奥地利的林茨、摩洛哥的马拉喀什、韩国的首尔、日本的札幌、意大利的都灵、中国的天津、日本的东京。

杭州成功入选的理由为：因为旅游对城市产生的积极而卓越的社会文化影响。至此，杭州城市国际化又增添了一张“国际金名片”，是杭州城市管理者又一次在国际最佳实践维度上高水平展示，极大地增强了杭州建设“国家中心城市”、“国际重要的旅游休闲中心”的获得感、自豪感和自信心。同期，市旅委又收到联合国世界旅游组织吉隆坡年会（今年12月）的邀请，杭州市将作为亚太地区唯一“最佳实践样本”代表与会重点介绍“杭州样本”。

作为世界旅游的官方组织，2016年12月UNWTO（联合国世界旅游组织）启动了“全球旅游最佳实践样本城市”的遴选，通过世界旅游组织专家组的专项调研和实地绩效评估，旨在其所属的193个成员国中确定15个“全球旅游最佳实践样本”，在全球目的地城市中推广借鉴。

此项目设定了“城市旅游实践”的五大领域十八个核心指标体系及若干分项目指标体系，其中五大领域为“城市经济领域”、“城市环境领域”、“城市管理领域”、“旅游社会文化领域”和“旅游科技与商业新模式领域”，世界各地城市可根据优势申报其中一个领域进行申报评定。杭州选择以“旅游社会文化领域”进行申报，接受世界旅游组织的考评。该领域五大衡量指标包括“文化资源的保护和开发”、“旅游的社会影响”、“旅游的主客共享”、“旅游安全”和“旅游原真性保护开发”及27个分项目指标。

世界旅游组织专家组通过在杭州的实地调研认为，与全球其它旅游城市相比，杭州成为“世界旅游组织杭州范本”的优点和突破在于“十大突出表现”：

一是始终坚持“游客至上、以人为本、面向国际”的城市旅游发展理念。

二是对城市历史文化资源的旅游创新性保护和开发，对城市历史文化资源的旅游基础设施的持续性投入。

三是抓住大型活动的契机，以文化为核心，以旅游为媒介，通过对“生活文化”的精准诠释，用创新手段，在国际国内舞台上持续不断地营销杭州，树立了清晰精准的城市品牌。

四是城市旅游类会议节庆活动的积极投入、完善的组织机构、以及明确的发展计划。

五是以旅游服务进社区、“社会资源国际旅游访问点”、旅游公共服务配套设施建设等创新举措为代表的先进的“主客共享”措施。

六是顺应产业发展的超前创新的旅游管理机制体制设置。

七是常态化的旅游目的地综合执法模式以提升国内外游客的旅游满意度，保障旅游安全。

八是通过“要素融合、资源融合、技术融合和功能融合”，以“旅游十大特色潜力行业”项目为核心代表，实施务实有效的旅游产业融合发展举措，为城市创造了更多社会和经济效益。

九是目的性和指向性明确的旅游产业专项扶持资金的实施，助推旅游项目建设、旅游产品更新和旅游节庆活动的开展。

十是以旅游为平台来保护和开发杭州非物质文化遗产的原真性，向国内国际游客宣传介绍杭州最具代表的市民传统生活文化和民俗文化。

杭州此次成功入选全球15个旅游最佳实践样本城市，是历年来杭州推动旅游国际化和城市国际化的成果积累，是杭州对照国际先进旅游目的地，结合城市的资源禀赋，强化本土文化吸引力，强化国际市场营销竞争力的努力结果，特别是G20国际峰会习总书记亲自为杭州旅游业代言，极大地提升了杭州在国际上的知名度。杭州将以此为新起点，围绕旅游产品、功能、营销、服务、管理、环境等方面，全面提升“后峰会  前亚运”杭州旅游整体形象和服务水平，充分发挥杭州旅游的城市品牌优势和在城市国际化中的排头兵作用。

摄影/张昊

编辑/陈阳希