智能机器人，永远在线的客服

可帮您降低约80%的客服工作量

支持菜单导航功能，通过层级式引导帮助客户获取准确答案，提高用户体验
预置行业知识库，行业相关的常见问答可以一键拥有，节约创建知识库时间
可导入客户现有知识库，无需重新录入。智能机器人在与人工客服的交互过程中不断学习，优化知识库，提高应答准确率
机器人与人工客服之间无缝调度， 切换至人工客服后依然可以使用智能应答简化搜索提高服务效率

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全面的质检系统，让好变的更好

支持实时质检和历史质检，管理员可查看当前正在进行的会话或是历史会话
可基于时间、客服人员、会话类型等维度对客服工作质量进行统计分析，如接通与应答间隔、满意度、客户评分等
支持客服工作量统计，包括会话数、会话时长等十余项指标
支持报表生成与导出，通过量化指标详细掌握当前客服工作质量，明确差距点与改进方向

在数据安全上，我们绝不妥协

客户信息与会话信息全程加密，保护企业关键信息资产

SSL/TLS数据传输加密技术, 金融级别的数据安全保障
严格的多级权限管理机制，杜绝滥用和越权操作
底层隔离机制确保租户之间完全隔离，消息永不共享
第三方安全公司定期检测与评估，每年持续安全审计，安全预警

想更了解你的客户？从这里开始

精准的客户画像，准确把握客户需求

客服人员可查看客户的访问轨迹，提前了解客户意向，进行精准营销
可自定义的客户标签、会话标签，筛选出最有价值客户，不遗漏一个商机
可在访客中心统一管理所有客户， 查询客户资料 、客户分类、 互动纪录。支持对客户进行主动外呼，提高成单率
可对接已有CRM，客服可实时查看客户的历史信息，360度了解客户

支持私信、@、评论
多渠道信息统一收发管理
实时接收信息并精准分发
实时路由，多人同时服务一个微博帐号
一手掌握，一个人同时管理多个帐号

多种客服工作台，选择最适合您的！

支持网页版、PC版和手机版

网页版客服工作台

只要有浏览器，即刻开始工作

手机版客服工作台

随时随地为用户提供服务

PC版客服工作台

适应传统使用习惯