消费者的名义 | 坐飞机遭遇超售？别着急 咱这么办！
最近，美联航有点“招人烦”，先是“放跑”了丁义珍，又是暴力驱逐登机乘客……
对于此次美联航暴力驱逐乘客事件，网络上众说纷纭，有说是因为“机票超售”，也有说是为了给自家员工加塞座位。
今天，我们不谈美联航究竟为何如此对待乘客，小编站在消费者的角度，来和大家聊聊究竟什么是“机票超售”？国内航空公司面对“机票超售”是如何补偿的呢？假如今天的倒霉蛋儿正好是你，你应当如何解决问题和维权呢？有什么方法可以避免被超售吗？
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什么是机票超售
机票超售是指超过航班最大允许座位数的销售行为。一些旅客购票后不去机场乘机或不能去机场乘机，这些空着的座位就浪费了。这样不仅给航空公司造成空座损失，也使需要乘机的旅客买不到客票，不能成行。为弥补因部分旅客临时取消乘机计划而造成的航班座位虚耗，满足更多旅客出行需求，航空公司有可能在部分容易出现座位虚耗的航班上适当超售。超售是国际航空界的通行做法。航空公司在超售时应对您履行告知义务，并应保证为您妥善安排后续航程。
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国内航空公司如何解决超售
假如航班出现超售的情况，航空公司首先会询问有没有乘客自愿搭乘后续航班或者自愿取消行程的，并为其提供经济补偿和后续服务。如果没有自愿者，那么航空公司会根据乘机的先后顺序拒绝部分旅客登机，也同样会为这些旅客提供经济补偿和改签、退票等后续服务。中国的国航、南航、东航基本是按此原则处理，还没有给出详细细则。
海南航空、山东航空：超售免费退票并补偿票面价格30%，如果补偿金低于200元，则补偿200元，改签后续航班超过4小时，提供免费住宿。
四川航空：一旦机票超售，旅客除免费退票外还可获得300元补偿；若旅客改签后续航班也可获得300元至800元的补偿；改签的后续航班等待时间在2小时～4小时的，免费提供宾馆休息服务。
深圳航空：优先安排乘坐后续航班，票款差额多退少补，后续航班超过4小时以内，深航将给予旅客所持票面价格30%的补偿；在4小时以上8小时以内，补偿持票面价格的60%；8小时以上给予票面价格100%的补偿。另外在补偿金额低于200元时，深航将按照200元的标准作出补偿。
春秋航空：承诺出现超售时会给予旅客提供200元现金补偿，提供免费退票和改签，若改签的后续航班等待时间超过4小时，则提供免费住宿。
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遭遇超售怎么办
在平时生活中，“机票超售”这件事很少会真的发生，假如你很不幸的“中奖”了，一定要和航空公司心平气和的沟通，不要冲动，大多航空公司都会在调配的时候给予补偿的。万一遭遇了不按流程办事的航空公司被“强制赶下飞机”，那么记得保留好相关证据，第一时间对航空公司进行投诉并寻求赔偿（这里小编不得不打个广告，您可以选择到我们中国消费网投诉吧http://tousu.ccn.com.cn/进行投诉哦~这里会有专人为您解决），如果未能得到重视且航空公司并未妥善处理，必要时也要拿起法律的武器保护自己。
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怎样避免被“超售”
最稳妥的方法就是提前在网站或手机上办理好值机手续，或是提前到机场柜台办理值机。如果有非常紧急的事情，必须赶那一趟航班，就要早做准备。尤其要注意的是春节、小长假、黄金周等出行旺季，以及去往北、上、广等热点航线的航班。
关于“机票超售”说了这么多，是不是再也不用担心自己上不去飞机了！当然，小编希望大家永远也不会遇到“机票超售”这种糟心事。最后再打一次广告，假如您遇到任何和消费相关的纠纷，都可以到我们中国消费网投诉吧http://tousu.ccn.com.cn/进行投诉哦~下次见~挥挥~
来源：部分内容综合自广州日报、中国民用航空局官网等
编辑：郭萌
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