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随着人们消费水平的提高，我们在消费过程中对服务的要求也越来越高。就酒店行业而言，一个好的Wi-Fi环境能够给客户带来更好的体验。由此我们看出网络服务是服务竞争的关键因素之一。
主持人Alisa：今天我们特别邀请到康凯科技副总裁徐锋（以下简称徐总）和我们一起交流酒店Wi-Fi的一些焦点问题，希望对大家有所帮助。
徐总：康凯科技是浙江省政府从硅谷招商引资的高新技术企业，我们专业的研发人员在硅谷从事核心的芯片研发近30年，在数通以及网络管理方面有非常丰富的经验。我们主要是解决在高密、复杂的场景里面Wi-Fi的相关应用。希望大家有机会能体验到康凯的Wi-Fi。
Alisa：现在我们很少会去一些没有Wi-Fi的酒店，发现 Wi-Fi酒店已成为刚需，更是我们判断一个酒店体验优良的硬指标。但是很多酒店做了Wi-Fi之后，体验并不是很好。徐总，您觉得对于酒店来讲，造成这种问题的因素有哪些？
徐总：从我看来，主要有以下几点，
1、硬件设备采购方面上，酒店还在使用一些家用级的设备，它不符合使用的场景；
2、设备管理上，粗犷式管理；
3、目前针对干扰环境，普通的产品也无法满足设备的应用。比如：会议型酒店。大型会议室的酒店Wi-Fi，它需要高密场景下使用，家用级的Wi-Fi产品肯定无法满足这方面需求。
Alisa：您认为一个优秀的酒店Wi-Fi覆盖应该具备哪些指标？
徐总：这几天刚好G20在杭州召开，杭州人民欢腾一片，这是我们向世界展示杭州的一个机会，也是一扇窗口。从酒店来讲，杭州人民对安全感觉爆棚了。从我们来看，使用Wi-Fi首先要安全，第二要稳定、高速。
Alisa：从技术上来讲，要达到这样的体验，酒店无线覆盖一般有哪几种模式，请给我们分享下。
康凯科技副总裁徐锋
徐总：酒店部署场景分的比较细，从酒店的形态出发：第一类经济连锁型。这一类的酒店没有相关像会议室、休闲配套娱乐设施，这部分酒店需要提供的是稳定、安全和易于管理的Wi-Fi产品。如，由康凯科技服务的全季酒店。全国连锁近千家，因为酒店比较分散，所以这类酒店需要解决的是易连、易互通、易管理的问题。
第二类精品酒店，包括民宿酒店。这部分酒店的使用人群希望的场景开放度比较高，住客需要享用快速稳定的Wi-Fi。
第三类四、五星级豪华酒店。这部分酒店房间面积是有相关规定和要求的。在豪华五星级酒店，它的每个地方，每个角落覆盖的信号不低于-60dBm。另外豪华酒店除了客房外，还有配套休闲娱乐设施，如咖啡厅、会议室、健身场所、游泳馆等等，也需要Wi-Fi的覆盖。
Alisa：对于酒店来讲，从设备、安装、运维等各个环节都是需要成本，如何在提供高质量Wi-Fi的情况下降低成本？
徐总：这个问题问的非常好，我相信问到了酒店人的心声。整体来讲，酒店讲究住房率，有住客来住酒店，它才能收回成本。比如全季酒店，每一个房间投资成本在人民币8万左右。而Wi-Fi网络基础设备，是其中非常重要一块成本。酒店建立Wi-Fi的时候，怎样从采购成本、设备选型、后端维护考虑？主要有以下几个方面：
1、硬件设备采购。大型的酒店基本上采用单频的设备。这样的设备在选购以后，可能会面临2-3年以后的更替。建议酒店选用双频设备，保证带宽速率，在未来几年也不被淘汰；
2、设备管理。大型连锁酒店往往是比较分散，如果每个酒店都配一个IT维护人员，那么维护成本是非常昂贵的。如果有一套云架构，接入酒店集团的管理架构，那只需把管理平台放在总部即可实现所有分支结构的设备管理。从采购成本上来讲应该会得到大大的节省。
3、设备本身。不符合设备要求的将被淘汰。比如一个酒店的会议室，按照传统设备部署的话至少需要3-5个AP，才能满足300-500人的使用。如果使用适用于高密场景，运用智能天线设备AP的话，则大大减少了AP的部署数量，减少管线的施工。这一块我认为也是控制酒店成本有效手段。
Alisa：Wi-Fi对于一个酒店来讲，无论三星级酒店还快捷酒店，除了提供上网以外，它还能起到什么作用？
徐总：酒店往往希望与客户进行良好的沟通和互动，特别注重老客户的口碑传播。有一个比较好的沟通方式，那就是客户在Wi-Fi连接的过程。一句贴心的欢迎语，一条优惠信息等等，都可以根据需要展现在Wi-Fi的登陆界面。尤其可以吸引客户关注酒店微信号后，定期给老客户推送折扣信息、便民信息，与老客户形成一条纽带，让老客户产生更多依赖性。
酒店可以通过新兴的科技，像微信开锁，通过Wi-Fi连接，一键开锁的方式。过去入住酒店都是先到前台，取钥匙，办理入住手续。现在整套入住酒店都可以通过手机端实现，从房间预订，微信支付，到进酒店房间开锁，到入住酒店借助Wi-Fi来实现灯控、电视的控制、节能的控制、窗帘的控制等，给用户一种全新的智慧酒店体验。Wi-Fi是实现智慧酒店基础架构的重要环节。
Alisa：即将召开的G20峰会，据悉，这次G20对接待酒店的网络要求极高，那目前康凯对酒店实施情况和效果，酒店方面的评价，方案特点，可以简单说一下？
徐总：G20峰会顾名思义是来自20个国家的首脑，杭州为了给20个首脑，包括记者以及相关的参会人员提供服务保障。杭州指定G20峰会接待酒店有50家，在这里很荣幸的告诉大家，这其中有9家酒店的Wi-Fi是由康凯科技服务的。比如：国际豪华酒店的温德姆至尊豪廷大酒店，杭州市第一家五星级酒店雷迪森广场酒店，还有维景国际大酒店、柳莺宾馆、九里云松等。
为了配合G20峰会的安全，康凯科技相关部门也对相关接待酒店作了安全保障，公司技术人员将全程处于待命状态，全力保障9家酒店Wi-Fi在G20峰会期间正常运行。
G20峰会接待酒店第一重要的因素是安全，第二个是稳定、高速。
康凯科技的技术人员经过前期多次的测试和优化，相信一定能在峰会期间为国际友人带来优质的上网体验。
希望康凯利用高端技术产品，让与会嘉宾，感受到杭州人民的热情，体会到高科技带来的便捷性。这也是杭州人民的骄傲。
Alisa：Wi-Fi对于酒店来说，是服务质量的一个关键指标，如何高效，低成本的实现品质酒店无线覆盖，不仅对硬件的选择非常重要，对网络布局，云平台都提出了新的要求。而且，国家对这方面也缺乏明确的标准，因此G20的需求，在相当程度上起到一个示范作用。
感谢徐总的参与，我们下期活动再见。
徐总：谢谢大家，谢谢猛科技！
后记：本次直播得到1250位网友的关注，并就技术、运营、品牌方面进行了网络对话。
