为什么我们第二次获得客户的信任？
之前我写过一篇《日本厂家说保质期1个月，客户为什么说能用6个月？》
主要是讲客户找我们代购日本住友化学的树脂粘胶。但是由于产品在保质期上面双方理解上有分歧：而且他们本身要的那款老型号已经停产，我回复他们的那款是，另外一款替代品，他们从来也没使用过，所以也比较担心；
主要分歧如下：
1， 日本工厂回复：通常在20度以下，保质期只有1个月。
2，而客户认为是可以放入冰箱保存的 ，零度保存的，使用时间比较长，可以用半年。因为他们之前用的那款老型号都是这样保管的，但是我们日本同事想让客户给我们看下以前日本厂家给的保管说明资料，但是他们提供不出来。
其实保质期1个月是他们谨慎的回复，也许实际上使用时间是超过一个月的，甚至更长。比如：我们买的日产车，厂家保证期是5年，厂家是基于安全评估，实际上可以使用8年到10年，日本人做事风格是非常谨慎的，所以他们一般不会轻易做书面保证的。听了我们这样解释后，原以为客户的订单会与我们失之交臂。但是从3/12到6/7经过3个月后，客户居然又主动联系我们，说他们的库存用完了，所以就想到我们，想先买一罐试试。虽然量不大，但是能得到客户的信任，对我们来说是多么的重要。
他们下了订单过来，并及时的付款了，希望我们尽快交货，我们也回复了客户交期，帮客户跟进交期，及时的出货给客户也是非常重要的。看来客户也还是很讲道理的，只要你合情合理的给客户解释，客户还是理解的。所以以后要给客户讲清楚，这样客户才敢放心大胆的尝试。
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