领跑者换跑道了吗？｜国家电网公司2016社会责任报告的"变"和"不变"

10多年都是这样，一开年就发布社会责任报告，今年也不例外——《国家电网公司2016社会责任报告》2月20日呈现在公众面前。

时光穿梭回2006年，国家电网公司发布了第一本企业社会责任报告（CSR报告），也是首家发布CSR报告的央企，《国家电网公司2016社会责任报告》已经是连续第12本了。

按理说，干了12年的事儿，想找到点大变化不是一件容易事，但是今年发布的这份报告着实让小编吃了一惊。于是，小编开始了一场“找一找”、“想一想”和“猜一猜”之旅。

找亮点是混迹于CSR江湖的一大技能。论规模，国家电网排名世界500强榜眼；论影响力，它是全球最大的公用事业企业。在它发布的报告找亮点绝对不是难事，但要找准让人真正信服的闪光之处，也考验小编的CSR功力。

所谓闪光之处，小编有自己的标准：以前没有现在有，以前也有现在再上新台阶。基于这个标准，我找出了《国家电网2016年社会责任报告》三大闪光之处。

第一：模样变啦，现在的颜值更高了。

连续11个跨页大图深得小编之心。对于有的公司来说，开篇页用个半跨的图就已经算是突破了，但是对于国家电网来说，远不过瘾。

11张大图，张张精美，张张寓意深、代表性强，堪称影像佳作，堪称责任折射——记录了国家电网在重大议题中的突出表现：深化电力体制改革、加强党的建设、最大限度消纳清洁能源、关键时刻保供电、精准扶贫等等。

（因为篇幅的关系，我们只能复制了4张跨页大图，想看全的，去国家电网网站下载报告电子版吧）

这些图片拍摄角度之独特，拍摄质量之精美，看得出编制者花了大心思，他们是希望通过最简单的方式呈现出让你和我都懂的国家电网。

如果只是图片精美，还是远远不够的，凝练的文字表达，清晰的数据，富有逻辑地组合在一起，构成了责任之美的画卷。

第二，内核不变，责任理念更坚定了。

要看颜值，更要看内在气质，这是CSR报告的灵魂，也是我们坚守社会责任是有意义、有价值事业的基础。如果缺少灵魂，会让人觉得飘忽不定。

这份报告的内在气质是什么？一是理念，国家电网的社会责任模型一经形成，这些年始终保持不变，说明责任对于国家电网而言，是清晰的，更是坚定的。下面这张图就是国家电网公司的社会责任模型，在最近这些年的报告中，你都能看到。

二是结构，CSR报告的结构取决于公司对于责任的认知，对于有的公司，经常在报告的结构上变来变去，看起来是追求创新，实际上是还没找准与公司相关的重大社会责任以及履行社会责任的路径。而在国家电网，每年的报告的结构是稳定的，而稳定结构之下的内容却是稳定的。这一点，看报告目录就能一目了然。

国家电网报告的结构就是如上这么清晰而稳定：意愿-行为-绩效-承诺。

第三：技巧多了，但都服务于核心

编制CSR报告，也需要工具，需要技巧，拥有这些，才会有实质性的提升。在《国家电网公司2016社会责任报告》中，小编也看到了多处的技巧，这种技巧不是炫耀，不是时髦，而是扎扎实实运用CSR报告编制工具的结果，是在增强报告所应具备的专业性。

一是从对称分布到散点分布。实质性议题分析，从平均分布式的示意图到基于科学调查的实情图，说明报告编制的科学性在增强。

二是从“探索”到“工作机制”。“责任植于管理，成于机制”，报告中对“社会责任根植”的定义和表述发生了变化。社会责任落地是所有企业推动社会责任工作的重点和难点，国家电网公司的“社会责任根植”，已经从最初“摸着石头过河”的初级探索阶段，迈入到“路径日渐清晰、推进日渐有序、方法日渐成熟”的深度探索阶段。

三是对标内容从两个到三个。内容对标在“联合国‘全球契约’行动绩效”和“可持续发展报告指南索引”的基础上，增加了最新的“联合国可持续发展目标”，说明国家电网这次是以全球最大的公用事业企业的身份，主动关注、回应、参与全球可持续发展的议题。

“稻花香里说丰年，听取蛙声一片”。请允许小编带着中华诗词大会的热度引用这句词。小编的意思是，在社会责任热热闹闹的时期里，国家电网公司又新添亮点，这些亮点引发了不少的评论：

对于上述评论，小编心里也认同、点赞！

对于长期混CSR圈的人来说，前面说到的国家电网这份报告的变化不可小觑。

听说CSR圈子里都在各抒己见，想知道这些问题：

——CSR报告的领跑者是否变道了？是否提速了？

——如果变了，变到什么方向了，预示着CSR报告可能要朝哪个方向发展？

国家电网在CSR江湖中的领先地位决定着它注定被关注，被研究，所以他的一举一动都需要想清楚而后动，否则榜样的力量能够催人追赶，也有可能把方向带错。听起来，这对于国家电网来说有些要求过高，但小编认为，这对国家电网却是必然的承担，这也正是领先者的责任，谁让你是领跑者呢！

其实在第一部分的“找一找”中，小编除了找到亮点，也从分析亮点中谈到了未来的趋势：

一是CSR报告也要变美，越美越受关注和喜爱，越美越会得到更多的认可。

二是CSR报告要有坚定的核心，稳定的结构。

三是CSR报告也要体现出专业性和时代感。

在此基础上，国家电网这份报告的字数也少了一些。小编觉得，一本书再厚也难以装下（穷尽）500强第二位的责任印迹，何况只有区区百十页的报告。报告更多是按图索骥的作用，美一些更受用。

如果把CSR报告比喻成杂志，那么这份报告编制者就是“主编”，TA在想什么，就决定了报告会朝什么方向走。

小编曾经有机会在去年12月采访了国家电网公司对外联络部社会责任处处长刘心放，他作为这份报告“主编”，当时分享的观点就已经透露出这份报告变化背后的原因。

企业对我负责，我对社会负责；我对企业负责，企业对社会负责，如此循环往复，生生不息。 

刘心放认为，社会责任报告对国家电网公司的核心作用是促管理。在报告实质性议题收集分析整理和编制阶段，我们对每一个信源认真核实，与每个利益相关方对话，保证议题的关联性和关注度；内部各个业务部门在对话中学会了外部视角看问题；决策层习惯了用可持续发展、综合价值最大化的理念制定战略；基层一线树立了责任价值导向和责任品牌意识。

外部利益相关方能够看到自己诉求和愿望通过报告传递到企业的内部，转化为合理化制度流程，对企业的认可度进一步提升。这是报告发挥的核心作用，也是我们的预期。

关于这个问题，也是很多报告编制者面临的困惑。而刘心放在《WTO经济导刊》2017年第一期杂志上发表文章明确表达了这样的观点：社会责任报告不是大众读物。

他认为，社会责任报告是企业CSR信息披露的载体，是与利益相关方沟通的工具，其功能定位是某个利益相关方的窄众读物，是群圈化意识集萃的工具，是组织打造信息共同体的载体，让其直接成为大众传播的内容和文本，是不恰当的。社会责任报告的价值实现其实主要在人际传播和组织传播范畴，而非大众传播范畴，让其承载大众传播的使命也有点勉为其难。

因此我们该明确一个问题：不应传播企业社会责任报告，应该传播企业社会责任；企业社会责任报告的编制和发布，本身就是在传播企业社会责任，传播这种传播行为是没有意义的。

最后，小编想用国家电网官网社会责任专栏中的一张图结尾，请仔细看右下角的文字：

“2005-2016，一直在改变，所以有理由期待”

今天，我们开始，一起期待《国家电网2017社会责任报告》！

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