李菊芳：做一名合格的社工不容易！

来源：深圳市社会工作者协会

文/深圳市安澜社工服务社 李菊芳

(1)个人方面

2017年由于重新招标在中心团队的同工有很大的变动，在一起工作快2年的同工以后要分开工作，心里有太多的不舍与难受。作为自己有种种的原因选择留下原社区工作。但是太多的是感恩机构给予的机会及培养，从一个活动助理到现在的一线社工，在安澜成长起来，在两年多里学到了很多的专业知识，让我不断的成长，而自己并非社工专业出身，也一直在努力的去学习。同时也报了中国人大社会工作专业本科，以学到更多的专业知识服务于社区居民。在这里特别感谢的是机构督导杨婷婷，在这一年中对我的专业指导及支持，让我在实务的工作中不断的进取，对我工作的认可。也非常感谢坳下社区中心的主任刘小强，虽然一起工作只有8个月，在这8个月中给我启发了很多，不仅是社工的专业知识、社工的伦理，更多的是综合能力的提高，在做任何事情都要以宏观的角度去看待、去解决问题，要随时察觉中心的工作气氛，及时了解同工的心态，建立愉快的工作环境。同时也感谢中心团队同工对我工作的支持与配合，有一个团结、和谐、充满活力、配合默契、积极向上的团队，让我感到非常的荣幸。

(2)个人素质方面

在个人素质方面呢，首当其冲的是我在与人接触交流技巧方面存在欠缺，需要改善我的交流技巧能力，提高观察力，增加对社工行业的深度了解，这样才能更好的运用知识与实践相结合，提高自己的处理问题的能力，从而更好的做好社工的工作，提高自己解决实际问题的能力，积极、热情、更细致地的对待工作中每一项任务。在个人专业能力方面，在理论方面缺少内化和实用，这个需要自身不断的填充知识和实践当中反复的总结，需要不断充实自己的理论知识和实务能力,社工的价值观、理念、经验、反思及自我调适能力都很重要。对此，在工作当中除了抽时间学习之外，还需常常与同工交流心得体会，善于去总结归纳，在自我肯定与自我反思当中融入社工元素，提升自我专业素养。

(3)在服务对象层面

在活动与服务过程中，为社区居民的需求去制定工作计划，感谢社区居民的热情参与，并得到社区居民给予社工的肯定，这就是对社工最大的鼓舞与动力。在工作中当我接触特殊群体这一块，看到他们面临的困境，非常想帮助他们，协助他们能从生活的困境中走出来，这一年我一直在思考我能为他们做些什么。我是一名社工，社工拥有的资源非常有限。

在这样的环境下，我竭尽所能为他们服务，希望我的绵薄之力能让他们看到生活的希望，感受人间的温暖。根据目前服务开展的情况，进行了自我反思，自我总结。我觉得能为特殊群体做的事情主要有三方面:第一，陪伴、 倾听。在这里社工扮演的是陪伴者和倾听者的角色，我们倾听他们在生活遇到的困难，倾听他们在人生中感到的困惑，倾听他们的心声，分享他们的快乐与悲伤，向他们表达我们的关心与同理，协助他们度过生活中的难关，让他们看到生活的希望，协助他们发掘个人的潜能，并通过自己的努力生活得更好。第二，链接资源。他们经常为了生活到处奔波，每天为了生存的事感到苦恼，社工帮助他们走出生活的困境，需要不断链接资源，动用一切可以利用的人力、财力、物力，协助他们生活得更好。第三，建立社会支持网络。亲人的支持、朋友的支持、邻里的支持等等，对他们的生活起到很大的作用，在他们感到困惑的时候，鼓励、支持他们勇敢面对困难，陪伴在他们身边，让他们感到人与人之间的关怀与温暖。

在开展服务的过程中，我也感到过困惑，也怀疑过自己的能力，感觉自己不能很好地帮助到他们，不能让他们的生活得到很大的改善，当时的我感到了迷茫。我进行了自我反思，每当想到服务对象对我的信任，及服务对象对我深深的表达了的谢意，在此我感觉我的付出是值得的，我开展的工作是有效的，同时也给予了我新的动力和希望，不忘初心继续努力，尽自己的绵薄之力为社会有需要的人服务，协助他们看到生活的希望。

做一名合格的社工不容易，需要付出很多精力，需要全身心投入，需要用心、热情，还有对社工行业的热爱，社工并非万能，不是所有事情社工都能解决，面对服务对象的质疑与个人工作的压力，社工也会有情绪也会崩溃，既然选择当一名社工，就要考虑好当社工可能发生的所有事情。在此尽自己最大的能力做好社工本职工作，也要善于往好的方向去思考一件事一个问题，减轻自己的心理暗示与心理压力，总而言之，社工除了调整好社工个人心态外，更多是根据服务对象的需求，为其链接资源，对其更多是用优势视角去看待，善于发现服务对象的闪光点，从而发展其潜能。我想，这就是社工，一个平凡而又不普通的社会角色。