无印良品被“点名”！无锡市工商局发布2017年度消费者权益保护典型案例

无印良品无锡第二分公司销售质量不合格拉杆箱案

滨湖区市场监督管理局接到消费者投诉举报，反映无印良品无锡第二分公司销售的两款拉杆箱为不合格产品。执法人员征得当事双方同意，对由消费者提供的两款拉杆箱及在售的4款类似规格型号拉杆箱按程序进行抽样取证，并送法定检测机构进行质量鉴定。

2017年5月11日，经检测和复检，检测机构出具的《检验报告》确定G5AA061、60L；G6SA062、60L；G5AA060 33L；G6SA061 33L4款拉杆箱物理机械性能不符合QB/T 2155-2010标准要求，为质量不合格商品。

经查，至结案时，无印良品无锡第二分公司已销售上述不合格拉杆箱累计23个，不合格行李箱均由总公司无印良品（上海）商业有限公司统一配送供货。执法部门依法责令当事人停止销售不合格产品，罚款53131.8元，没收违法所得13713.9元，上缴国库，并将相关情况抄送其总公司所在地市场监督管理部门。

2017年8月28日，无锡市工商局收到有关案件线索通报，反映无锡蒙恬数码科技有限公司在天猫“360官方旗舰店”销售的“360安全P2无线路由器5g家用智能千兆AC双频WIFI四天线usb穿墙”无线路由器（以下简称P2无线路由器）为不合格商品。在当事人隐瞒实际经营地址、始终不予配合的情况下，经执法人员多方查询及通过“红盾云桥”等技术手段，最终发现了当事人仓库和财务、运维及售后的实际经营场所，扣押P2无线路由器84台，现场获取涉案商品进销存记录。

经查，当事人以132元/台的价格购进P2无线路由器800台，该批次商品经法定检测机构检测为质量不合格商品。截止2017年8月30日，当事人在其天猫网店以149元/台的标价销售该批次商品716台，销售金额106684元，获利12172元。执法部门给予当事人没收不合格商品P2无线路由器84台、罚款59600元，并处没收违法所得12172元的处罚。

根据群众举报不法商贩使用作弊秤的情况，无锡质量技术监督局创新执法方式，深入摸排锁定作弊电子秤销售商家，现场查获封印被破坏、具有计量作弊功能的电子计价秤347台，计量主板218块。

经查，锡山区安镇恒准电子设备商行 (负责人钱勇)自2016年6月开始经销可以作弊的电子秤，线上线下共计销售四个品牌的电子计价秤约200台。线上销售通过快递公司完成作弊电子秤的交付，通过微信支付货款并传递作弊密码。作弊电子秤输入设置密码后，可以将克扣比例在5%-30%之间随意调整。该商行销售作弊电子秤为不法商贩提供了违法工具，社会危害严重，质监部门已经将该案移送公安机关立案追究刑事责任。

2017年7月21日，无锡市公安局治安支队会同江阴公安局治安大队成功捣毁了一家从事生产、销售假冒“汰渍”、“奥妙”、“雕牌”等品牌洗涤用品的黑窝点，一举抓获了涉嫌销售伪劣产品的犯罪嫌疑人樊尊军、樊彪等人，并当场查获假冒生产用搅拌机一台、灌装机一台、封口机两台、缝袋机一台、各类生产用原材料20余吨及少量装袋成品。

经审查查明，自2016年11月份开始，由樊尊军、樊彪两父子为主，在江阴市临港街道璜土镇篁村篁青路新桥头北20米处租用300平方米的厂房，并购入生产洗涤用品的搅拌机、灌装机、封口机等机器及生产洗衣粉所用的母粉、元明粉、碱粉、起泡剂等，在厂房进行生产、灌装、封口、销售。犯罪嫌疑人樊彪在淘宝网站开设常州健尊商贸网店进行线上销售；樊尊军负责线下实体店销售。为避人耳目，他们将生产时间定在凌晨4点至早上10点，并且不留库存，均为先预定后生产，再通过车辆送货、物流送货、快递送货等方式进行销售，销售下家范围覆盖上海、苏州、盐城、无锡、常州、南通、镇江等地，涉案金额达100余万元。

目前，犯罪嫌疑人樊尊军、樊彪被江阴市检察院依法批准逮捕，犯罪嫌疑人宣荣梅被依法取保候审，犯罪嫌疑人董文平被依法上网追逃。该案被公安部列为2017部督案件。

2017年4月27日，无锡市工商局接到消费者投诉举报，称其在滨湖区云锦堂酒业商行购买的24瓶贵州茅台酒为假冒商品。执法人员立即联系贵州茅台酒打假工作人员于当天进行现场检查。

经查，当事人通过微信联系个人供货商购进60瓶贵州茅台酒，截至本局检查之时，当事人已销售48瓶，销售总价52800元，现场库存待销售12瓶，货值13200元。经茅台酒厂授权委托人鉴定，当事人销售的贵州茅台酒全部为侵犯茅台注册商标专用权的商品。检查后当事人及时向消费者退还购货款，由于当事人销售侵权商品的违法经营额超过五万元，涉嫌构成犯罪，该案依法移交公安部门处理。

2017年2月22日，消费者孙女士向市食药监局投诉，反映在恒隆广场上海梵洲商贸无锡分公司购买的10瓶“蜜炼柠檬膏”（40元/瓶）是“三无”产品，要求商家按照《食品安全法》的规定给予赔偿。执法人员迅即进行调查核实，在商家经营场所货架上发现尚未售出的另外4瓶“蜜炼柠檬膏”，经对比与涉诉食品系同批次商品。

经检查上述产品属预包装食品，但未标示生产许可证编号等依法应当标明的信息。进一步调查发现，当事人是通过淘宝网购进的上述产品，且无任何合格证明材料，当事人认可与孙女士之间的买卖合同关系。经执法人员调解，商家将400元货款退还给消费者，并给予赔偿1100元。根据《食品安全法》的规定，执法部门依法没收当事人剩余的4瓶“蜜炼柠檬膏”，没收违法所得85.8元，并处以罚款10000元。

2017年3月15日，宜兴市市场监督管理局接举报称当事人许似超正在销售冒用“中国陶瓷艺术大师”李昌鸿和“高级工艺美术师”江建翔姓名的紫砂茶壶。执法人员于当日对当事人位于宜兴市丁蜀镇双桥村的出租房进行检查，当场发现冒用“李昌鸿”姓名的紫砂套壶5套、紫砂茶壶27把、紫砂生胚壶（尚未烧制的茶壶）167把，冒用“江建翔”姓名的紫砂茶壶12把，用于制造冒用他人姓名的紫砂壶的印章1枚，以及配套的证书、茶杯、笔套、托盘、笔洗等紫砂用具。

经立案调查后查明：当事人于2016年年底开始，聘请“工手”制作茶壶，并分别在茶壶底部擅自盖上“昌鸿制陶”和“江建翔”的印章，然后将茶壶分别配上伪造的李昌鸿和江建翔的证书、照片等对外进行销售，使人误认为是李昌鸿和江建翔制作的茶壶。根据《反不正当竞争法》《商标法》《产品质量法》等法律，宜兴市场监管局依法对当事人作出了没收违法所得900元、罚款50000元的行政处罚。

2017年12月25日，消费者王某投诉反映，滨湖区烧爷餐厅在大众点评网开展促销活动时，网页上标示“仅售9元！价值10元的代金券1张、全场通用、可叠加使用”字样，但其在滨湖区烧爷餐厅梁溪大桥店（总店）消费结账时，被告知代金券最多只能使用10张，为此与店方发生纠纷。无锡市物价局价格执法人员就此进行调查。根据调查取证的材料，物价部门认定烧爷餐厅梁溪大桥店（总店）属于不正当价格行为，依法对当事人的价格违法行为作出罚款5000元的行政处罚。