科技媒体对于小程序的报道,多数都在描绘小程序现在如何火爆、资本市场如何追捧。写这篇文章是想通过我们开发小程序的历程,分享实践后的不一样的体会和建议,并推出免费咨询服务。
1.生态特点
去年11月,考虑到我们的客户们会尝试开发小程序,为了向客户提供专业的建议,我们决定干脆自己根据小程序生态特点做一个小程序。
当时我对小程序生态的分析是:小程序生态的核心点是 1.熟人社交链和最大众的用户群 2.无需下载,直接可用 3.顺畅的小额支付。综合这三点,我觉得最适合小程序生态的产品应该是这样的:面向大众用户、重社交互动、轻交互的产品,利用社交链快速实现指数级传播和增长,如果还能利用小额支付直接带来现金流,那就更好了。
举例来说,我认为微信红包便是这样的一款产品,可以算做目前最成功的“小程序”,红包本质上是一款基于微信社交链的、无需下载的、面向最大众用户的社交游戏。
2.上线历程
顺着这个思路,我首先把小程序的开发方向定在短内容的知识付费这个方向上。紧锣密鼓开发上线之后,正当我满怀期待想感受下小程序生态的红利时,遭遇了第一次被拒:涉及社交,需要 ICP 许可证,于是开始了风风火火的办证之旅;然后我们就先去掉了评论功能弱化社交重新提交审核;接着还是因为“涉及虚拟支付”被拒。后来微信公开课上,官方表示正在做短内容付费,我想这种情况下这个产品过审的概率很小,于是计划转变方向。
元旦直播答题火了,当时想到答题是典型的轻交互、重社交、小额支付的场景,很适合小程序生态。当然,吸取上一次的教训,我们先仔细评估了过审的几率,发现已经上线的类似小程序有好几款。于是决定转向这个方向。
然后我们又加班加点以最快的速度开发提审,结果又被拒了,原因是“属于尚未开放的服务类目”。我们四处打听,说是现在有红包玩法一律不给过审,于是又熬夜加班改产品去掉了红包玩法(当时也有同类型的没有红包玩法的问答小程序在线上),最终赶在春节前提交审核。那时候特别期望可以在节前过审,想给团队的同学们连续一个多月的高强度工作一个交代。然而收到了被拒通知。虽然我看审核通知的时候,做好了心理准备被拒,然而真看到的时候,还是一阵失落。
节后,官方发出通知,说专门给红包玩法开一个类目“社交红包”,我心想这下可以放心了,既然官方都专门发通知开类目了,那过审就稳了。于是又把产品改回带有红包的玩法提交,但7天后又以“无具体内容”为由拒绝了,我们反复测试都没有发现问题,只好重新提交。7天后收到一个“请补充相关常见问题”的拒绝通知,这时候我恍然大悟为什么之前看到同类的产品都有一些类似“常见问题”“举报”这样的模块,原来没有这些模块就不能过审。于是立刻调研了其他产品的常见模块,一次性全部完善后提交。
这时候,我以为该完善的地方都完善了,既然审核都到了产品细节了,这次应该很有希望过了。可是没想到还是被拒绝了。理由是“首页没有文章”,看到这个理由我们在后台查了登陆记录,发现除了我们的测试账号,没有其他任何人登陆过。这时我怀疑很有可能是审核人员审错了版本,因为只有在我们第一次提交的版本里面才可能出现“没有文章”的文案。我在微信开发者社区搜索到其他开发者也有被审错版本的经历,我明白两周前的那个“首页无具体内容”同样是审错了版本。
这时我感到真的耗不起了,因为审核人员的一个疏忽我们就要等一周,并且没有沟通的渠道,有了放弃的念头。但从公司负责人的角度,想给小程序团队一个交代,还是决定做最后的尝试。之后我们再坚持着提交了两次,终于过审了。
过审上线之后,小范围公测下发现了一些需要优化的细节,修改之后,又连续被拒了两次。算下来,累计被拒12次,通过1次。由于春节之后,每次审核都要7天时间(过审那次除外),加上类目审核也是近7天的时间。我们的第一版小程序过审是3月29日,距离我们最开始开发小程序已经长达5个月之久。而到今天,快6个月了,我们还不能推广运营产品。互联网从业者都明白这是多么糟糕的情况,因为这个过程本应在两个月内完成。
3.经验和建议
客观的讲,像我们这样的经历在小程序生态里是少数,多数的小程序是顺利过审的。我知道的,有几个小时就过审的。但如果创业团队遭遇这样的情况会很煎熬,那么影响审核的因素有哪些?以下是我做的一些推测:
1)宏观上,小程序生态的审核政策主要受微信利益和相关监管部门的影响。
微信对小程序生态开放程度的把控是很谨慎的,目前来说,微信想要的是大量的中小线下商家接入小程序,或者有自己原有的垂直细分行业业务的互联网公司开发小程序作为一种产品渠道;微信并不欢迎直接以小程序生态出发的纯线上产品(这也是我们被拒这么多次的根本原因),这样的产品对微信来说就是对微信的流量“薅羊毛”。
张小龙在公开课上说“我们很害怕,大家用风口论,想尽一切办法透支小程序的流量,所以我们去年很保守,主要针对线下。即使这样,我们在朋友圈里还能看到很多很奇怪的东西,我们还需要和这些现象做对抗。”
所以我的建议是,在小程序平台创业,要顺势而为。如果你像我一样,打的注意就是要利用小程序生态特点去快速获取流量,做一个纯线上产品,那么你在审核的时候被多次拒绝的几率就很大。那怎样看什么是顺势呢?最直接的办法是通过腾讯战略投资的小程序第三方服务商的领域就可以看出来。电商、餐饮、线下实体店是现在的重点。
另一方面,纯线上产品方向,微信会避免在同一个领域有大量相似的小程序上线;所以如果一个方向已经火了,后进入过审核的概率反而降低了。所以“线上有某某产品我们也能过”的思路行不通。
2)微观上,首先是要事前调研和熟悉常见的小程序审核规范,比如涉及虚拟支付、提交错误的类目、产品有明显 bug;这些规范在官方的文档中就可以直接看到。而还有一些规则,是需要多逛论坛或者和其他小程序开发者互动消息。
比如,研究同类产品,看有哪些常见共同模块,这些模块很有可能是硬性的过审要求;比如要要避免一些审核团队可能会出现的误审的情况(前面提到的审核错误的版本的情况,为了避免这个,可以删掉最初的版本 不要保留最初的版本);比如不要同时提交两个相似产品,容易被不允许批量注册、重复提交大量相似的微信小程序”为由拒绝。
整体上,虽然我们被拒了这么多次,我个人其实还是很看好小程序平台的未来,小程序这种谨慎开放的方式,我认为这是吸收了前几年 facebook、Twitter 、新浪等开发平台的教训而做出的正确战略。没有一味追求全面开放,而是对要开放哪些领域有明确的定位,契合微信自身战略目标导向,并且严格限制生态里的投机行为,这些都有利于开发平台的长期健康发展。
对于自身业务契合小程序开放平台定位、进入之后能顺势而为的创业团队来讲,小程序开放平台是值得长期投入的。
我建议小程序平台上的创业者,要非常重视审核问题;做足事前调研功课,第一版只做最最核心的功能,先测试核心功能能否过审核,开发过多的功能反而不容易过审核。过审核之后再迭代不迟。如果你发现你连续被拒多次,那么有可能你选的方向是微信不鼓励的,这时候就要仔细权衡了,要衡量团队能否承担未来几个月都过审不了的风险。
也建议小程序审核团队能完善审核流程和机制,比如更及时的推送各类政策变化,这可以节约大量创业团队的人力资源。
4.免费咨询服务
值得庆幸的是,虽然我们历时近6个月没能上线一款可推广的产品,但是我们依然积累了宝贵的经验,可用于服务实现网的客户们。
今天起,我(实现网创始人王龙行)将带着我司小程序开发团队进行为期一周的免费咨询服务(之后可付费咨询)。为准备开发小程序、正在开发小程序的团队,提供我们在近6个月开发小程序的过程中所积累的包括小程序审核政策、生态特点、产品设计、ICP 备案、小程序开发等实践经验的咨询服务。
我相信这样的咨询是有价值的,可能我们的一番话,能帮助客户提前好几周上线产品。需要小程序外包开发的客户,实现网平台有大量有小程序项目经验的开发者,我们会匹配有你的项目类型经验的开发者定制开发,并提供比价和交付保障服务。
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