“中国正处于一个独特且有利的位置，即在2020年之前打造现代化与互联网有效结合的零售地产行业。”这是近日发布的《中国购物中心报告：展望2020》白皮书中透露的。
美国购物中心业务翘楚塔博曼购物中心公司的子公司塔博曼亚洲与中国领先的房地产观察门户网站明天地发布的这份报告分析了全球第二大经济体零售行业面临的挑战与机遇，并提供了对过去15年内中国零售行业的增长和消费者行为变化的全面概览和深刻见解。
线上与线下逐渐融合
具体来说，这份研究报告详述了决定中国购物中心未来发展和成功的要点，其中包括了多项内容：
第一，在设计购物中心时，不仅要重新考虑到如何帮助消费者完成购买任务，同时还要想到如何让消费者在购物的同时享受文化和社会体验； 第二，兼顾线上至线下（O2O）、大数据资源等数字化战略，将线下零售管理提升至线上管理。第三，运用包括定位服务在内的移动技术，满足消费者在店内随时搜索的需求，以此配合习惯使用手机的消费者。第四，创新购物中心开发战略，适时调整零售组合，以配合中国城镇化的进程并满足中国消费者不断变化的期望。
尽管媒体报道经常聚焦在宏观环境如何影响中国整体消费增速放缓，然而《中国购物中心报告：展望2020》预期，中国消费水平的可持续增长，并且指出导致零售行业发展受阻的原因可能更多是因为过于乐观的规划和某些零售商早期的乐观预期。同时，在深入的研究之中发现传统零售商和购物中心开发商们正在调整他们的市场营销战略，并利用新科技来推动业务。
塔博曼亚洲中国区董事总经理张国华先生补充：“中国零售业环境已愈发复杂，许多购物中心正在引入一系列数字化战略，把握移动社交媒体平台，并结合大数据和传统手段进行市场营销。这种创新是我们很重要的战略。”
《中国购物中心报告：展望2020》 还分析了在中国独一无二的社会环境影响下，购物中心怎样从一个以购物为目的的地点演变成了培养社会、文化体验的公共场所。
传统零售业不会消失
尽管中国奢侈品行业发展减速，但中国消费者对娱乐的需求和更强的消费力一直助力实体店销售，为购物中心运营商和零售商家创造机会。
亚洲数字直效营销协会主席、市场自动化机构Current Asia 的 CEO 大卫·凯彻姆表示：“传统购物中心和零售商家已经步入升级的第一阶段——通过数字营销吸引消费者进店、购物、参与。下一步就是要将购物中心的线上线下体验无缝结合。
未来五年，传统商家要继续发展，面临的挑战包括如何使用发展中的技术将增长维持在较高水平，如何确保新购物中心可以满足消费者不断改变的需求。关键是要购物中心项目将要零售选择差异化，为消费者提供独特消费体验。同时，购物中心还要随机应变，时刻准备好变化以满足地方市场需求。
塔博曼亚洲的规划与设计部主管肯·梅纳德认为：“从设计和规划角度来看，我们一直希望可以为零售组合和可持续发展提供足够的空间。”“关键要找到一个平衡点来维持这种弹性，并尽快适应零售业的变化趋势，这样我们才能灵活应对市场变化。我们不可能重建购物中心本身结构进行改变，”梅纳德补充道。
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