调查时间：2013年8月1日-2013年9月25日
调查方法：邮件征集、记者访谈、网络评选
调查样本：总计11233人，分为两个群体。一，专家学者302人，由人民论坛编辑部通过邮件、记者访谈等方式进行开放式征集。二，网友10931人，在人民论坛网、搜狐网、新浪网等门户网站推出网络评选
调查阶段：第一阶段，专家调查；第二阶段，网上调查
一、调查意义：为解决当前现实问题提供价值参考
当前社会急剧转型，价值多元，各类矛盾交织多发，如何在多元中有主见，在多样中有共识，是现代中国人正在面临的时代课题。
面对时代转型过程中的各类挑战，中国人应从传统文化中汲取营养。习近平总书记在8·19重要讲话中指出， 中华优秀传统文化是中华民族的突出优势，是我们最深厚的文化软实力。
汉字是中华文化软实力的重要载体，承载着中华五千年沉淀下来的博大精深的智慧、思想与力量。寻找出那些最具时代价值的汉字，有利于弘扬传统文化，有利于推进社会主义核心价值体系建设，有利于建设中华民族共有的精神家园，为解决当前现实问题提供重要的价值参考。
二、调查标准：时代价值、博大精深、通俗易懂
经过广泛征询意见，数易其稿，确定了此次“最具价值的20个汉字”的评选原则，主要有以下三个考量标准：
（一）时代价值。即具有强烈的现实针对性，既是培育社会主义核心价值观的有益养料，又能为破解当前社会问题提供价值参考。
（二）博大精深。即内涵丰富，能代表中国文化的精髓。
（三）通俗易懂。即公众认知度高，大家耳熟能详。
三、调查阶段：专家意见征集与网络调查
汉字浩如烟海，每一个字都有其独特的意义与价值，如何从汉字的海洋中拾取当前最具价值的20个汉字？本次调查采取开放式征集、记者采访、网络评选等多种形式，力求使调查结果更具参考价值。
第一阶段：专家开放式调查。8月1日-9月15日，人民论坛记者通过邮件征集、电话采访等方式，在302位专家学者中进行了开放式意见征集，请专家们列出自己认为最具价值的20个汉字，并简单说明理由。专家学者提及的汉字有500多个，经汇总统计，得出了被提及频次最高的道、仁、和、礼等前30个汉字。
第二阶段：网络评选。以第一阶段专家调查得出的前30个汉字为选项，在人民论坛网、搜狐网、新浪网等大型门户网站进行大范围网络调查，请网友投票，从中选出得票率最高的“最具价值的20个汉字”。截至2013年9月25日中午12时，共有10931 名网友参与调查。
四、调查结果一：最具价值的前10个汉字
10931 名网友参与的调查结果显示，当前最具价值的前10个汉字分别为：
德（8359票）列第一；信（7897票）列第二；孝（7385票）列第三；诚（7267票）列第四；善（7220票）列第五；仁（6439票）列第六；和（5751票）列第七；礼（5256票）列第八；义（4302票）列第九；道（4005票）列第十。
入选最具价值的前10个汉字博大精深、蕴含丰富，这些字义理精深，经过古圣先贤的阐发，进入四书五经等文化经典，经过数千年沉淀与传承，已经深入到每个中国人的心中，成为中国人为人处世的基本准则和普遍的价值观念。
例如，“德”位居“最具价值的20个汉字”之首，在征集过程中，受访者围绕“德”字发表了很多看法，大家普遍认为“德”是做人的根本，古代强调“为政以德”、“以德服人”，现在我们仍讲“德才兼备”、“德艺双馨”、“德智体全面发展”；而骂一个人“缺德”则从侧面反映，“德”是一个人必须要具备的品质。同时，受访者对当前社会道德现状表达了自己的忧虑，例如官德缺失、师德沦丧、国人讲私德不讲公德等。如何加强道德教育，提高国民道德水平，值得我们思考、探索。
“信”字位居第二，表明公众对当前社会上的“诚信危机”的关注与忧虑。中国建设社会主义市场经济30余年，传统的信任体系崩塌，新的信用体系尚未建立，信用缺失、信任危机成为较为普遍的社会现象，破解这一难题，当代中国人亟待从传统的“信”字智慧中去获得启迪，开创新境。
五、调查结果二：最具价值的第11至第20个汉字
10931 名网友参与的调查结果显示，当前最具价值的第11至第20个汉字分别为：
爱（3949票）列第十一；正（3327票）列第十二；公（3009票）列第十三；法（2771票）列第十四；廉（2383票）列第十五；智（2128票）列第十六；理（1787票）列第十七；忠（1733票）列第十八；学（1467票）列第十九；敬（1127票）列第二十。
“爱”列第十一，展示了中国儒家“仁爱”的时代价值。现实生活中，由于法制不健全等原因，“好人没好报”、“做好事反被讹”的情况不时见诸报道，行善、献爱心屡屡受到质疑，媒体上大量的负面新闻，加剧了人与人之间的不信任感和防备心理，人情冷漠、爱的能力缺失，成为当前社会的病痛。不少受访者呼吁，我们现在应该更加提倡“爱心”、“让世界充满爱”。政府、媒体应负起自己的责任，合理引导，呵护人心中的善心爱心，并帮助其扩充、壮大，培育积极健康的社会风气。国家也需要建立合理的保障机制，让行善、表达爱心不再有后顾之忧。
在当前“最具价值的20个汉字”排名第11至第20的汉字中，正、公、法、廉等也获得了受访者的高度关注。这体现了受访者对正义、公平、公正、法治、廉洁等政治伦理和现代价值的认同，也反映了国人对于社会公平、公正，以及法治国家、廉洁政府的期望。
六、调查启示：我们应该感恩汉字，并由之体悟博大精深的中华文化
在“最具价值的20个汉字”征集、评选过程中，我们深刻感到，我们应该感恩汉字，并由之体悟博大精深的中华文化。作为承续中华文明的载体，汉字可使数千年来的中国人共游于广阔悠久的精神世界之中，如同母乳一样滋养了一代代的中国人，这是举世无匹的事。在当前国际政治、经济、文化碰撞和交融的背景下，亟待系统地梳理、挖掘和总结中华民族文化当中的那些最具价值、最有蓬勃生命力的成分，将之再造、消化吸收，为社会主义核心价值观、为中国特色社会主义事业提供滋养。
（执笔：人民论坛记者 周素丽）
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