作者：卡拉斯·夏斯特里（Kailas Shastry）
这里我们要讲一讲做行业领导的事情。你必须要想得像领导，感觉上像领导——只有在这样之后，你才可以做得像领导，最终成为领导力量。
领导力量并不玩市场份额的游戏
从设备销售的数目上来衡量，三星已经成为世界上最大的智能手机制造商，同时苹果的市场份额连续三年处于下降。这应该对于三星是一个好消息。但是让这家公司来庆祝还不到时候。（当然，苹果最近的几次产品更新相对来说缺乏新意，它所占的市场份额是一个显著的原因，但是那将是在另一篇文章当中讨论的话题）领导能力是公司所做所为的自然结果，还是即使做到了市场份额老大，也无法自然而然成为领导呢？
对于这家韩国公司来说的问题是，他们持续自我预期表现得像一只败犬（underdog），最终会始终处于如此地位——即使有着现在这样的市场份额，直到公司真正的自我思考，开始有不同的感觉为止。
领导力量通常坚持执行一个计划
当一个领导想做某件大事的时候，人们总是期待他勇往直前。现在拿三星最近的旗舰机型Note 3来说。产品刚出三个星期，价格就降低了10%。我们想想，苹果上一次在产品旗舰机发布之后直接降价是在什么时候？从来没有。当一个市场领袖发布旗舰机型的时候，围绕他的所有事情都应该有所意义。这些事情应该树立信心，给他们的消费者一种印象，就是该产品已经定义了整个市场，由你来掌控全局。当发售价格只是一个数字的时候，当然没有必要将它看得太重，因为毫无疑问，它的价格将会很快下降。这个时候，这家公司看起来就跟兜售旅游品的小贩没有区别，小贩总是随行就市的，顾客出什么价他就卖什么价。
三星的Note 3并不是一个例外。三星在最近一段时间当中，每当旗舰机出现，总是这样做。在发售之后很快对于旗舰机降价，是一个非常差的回应。这可能是基于误判或者蹩脚的市场调研而导致，要不然就是在价格合理化之前，过分的利用了早期购买者的热情。不管怎么样，这种行为都是非常不像领导的做派，
这个点并不是只关于重新考虑价格，而是缺乏一种脚踏实地的作风。
领导力量需要在某些方面确实领先
从领导的定义上来看，他不是总要抄袭你或者我的东西，如果他们这样做了，他们只能说是随从。销售数量巨大的移动电话，可能会让公司在分析师的册子里面处在领导地位，但是对于消费者来说，领导能力远远不止卖出了多少机器这么简单。对于三星来说，一个大问题就是苹果。而这并不是因为后者的产品如何，这是因为三星的视角已经完全被苹果所占，看起来没有办法自己推陈出新。想想我们的高中时光。想想在叱诧校园的风云人物后面，总有一些人跟随着他，一次又一次地试图模仿他，不管他原来的动作有怎样的无厘头——这就是三星的故事。
苹果做了一个土豪金的版本，猜猜三星做了什么？难道他们至少不能将它们的模仿品改叫白金版或者铂金版么？不，他们准确地抄袭了黄金色。
领导做的事情需要有所意义
一个领导总需要有他们的独到之处。苹果因为伟大的设计，良好的外观。刚好起效的功能而广为人知。诺基亚的手机就是经摔，寿命长，形式带动功能，并不打折的基本用途。黑莓则是真正的推送邮件，而且无时无刻针对商业设备的完全加密。
对于三星来说，特别的东西是什么呢？有人找到什么特别了吗？当你总是喊着“别人有的，我也有啊”，不停抄袭的时候，你就失去了自我的判断标签，而且只是在不断的跟随而已。
领导之所以是领导因为它的背后有跟随者
一个领导将不可阻挡的必须有这样一个东西——一个粉丝群体。当苹果发布某些东西的时候，有些人只不过是因为这是苹果产的而买它。诺基亚发布各个版本的Lumia手机的时候，粉丝们买，只是因为这是诺基亚出的，尽管Windows Phone平台并不被看好。但是没有人只是因为这是三星家出的而买。真的有这样的人吗？他们购买这些手机，只是因为手机是安卓系统，而且更便宜。再说一遍，他们购买三星的手机并不是因为品牌关联。用同样的逻辑，你就能看到为什么印度的重新贴牌商和销售商——Micromax, Lava, Karbonn——是如此成功了。
所以，亲爱的三星，你可以尝试做一下以下这些事情：
了解魔鬼都出在细节当中。比如说，想想为什么四英寸在iPhone上表现对大多数人很良好，而不是玩大屏游戏。在某种意义上来说，手机已经变成了平板。（你确实是这么做的，难道不是吗，三星？）如果这意味着更多要付出阵痛的界面设计和场地测试，那就去做吧。
与此类似的是，想想你的电池后备方面的事情，即使这意味着要对内核进行上百行的代码优化。
做一下更好的摄像头，并不是在像素数上变得更好，而是在功能方面——如果诺基亚的808和1020能这么做，你也可以，三星。
让你的旗舰机型保持能够良好的握在手上。如果这意味着你的工业设计师需要花费更多的人力，那就去做吧。（苹果并不会因为塑料让产品变得不好而感到抱歉）
从苹果的客户服务方面取取经，对于高级的服务提供到店替换服务。对于剩下的那些人，你的服务要保证在一个工作日当中完成。如果只是简单的说“先生，如果我们修好，我会及时告诉你”那是毫无意义的。你要做些事情让人们信任你，而且值得为你的产品购买一个优化的服务方案（一些印度品牌也与此相关）。
如果你想做一个领袖，三星，你和你的咨询团队必须学会切割过去。随着抄袭的游戏越走越远，你很明显并不是唯一能够做到现在样子的人。印度的贴牌厂家们已经正在啃食你的大饼了。他们只不过是对自己粗糙的形象磨皮一点点，你最终就可能沦为只是在他们的盘子里挑剩下的吃而已，想想这样的事情，难道不会发生在你身上吗？在某种程度上来说，黑莓和HTC同样也想过他们是不可战胜的。是你吃光了他们的盘子，难道不是吗？所以现在其他人也正在觊觎你的午餐。
关于作者：卡拉斯·夏斯特里曾经从事于媒体和沟通领域8年，同样也是一个自由职业的摄影师。最近他是一家消费者科技门户的执行编辑。（编译：书航）
