用户为根据什么原因来选择搜索引擎？

2006 年的原因排序：1，搜索结果准确全面；2，用习惯了；3，搜索速度快。

2013 年的原因排序：1，用习惯了；2、3，搜索结果匹配度高，体验好；4，搜索速度比较快。

从 2006 到 2013 这 7 年里，出现了一个很有趣的排序变化——搜索体验不再是选择搜索引擎的首要原因，“用习惯了，懒得换”攀升第一，高达 84%。记住这个排序变化，我们在之后会明白这是为什么。

用户对百度和 google 的评价如何？

2007 年：对那些 google 和百度都使用的用户来说，google 在搜索结果相关性、来源多样性、排序合理性上全面超过百度。唯一落后的因素是网站稳定性。

2009 年：google 在各个搜索功能上的满意度总体高于百度，包括网页搜索、视频搜索和地图搜索，只有音乐搜索落后。百度何以在音乐搜索上领先？你猜。

2011 年，好评方面，google 中选择“搜索结果匹配性较好”的占 7.6%，而百度占 7.1%。

而在差评方面，差异就出现了。“垃圾信息比较多”和“搜索资料少”是 google 和百度的共有差评，其中在垃圾信息上，百度为 44%，google 为 20.9%；内容提供总量上，百度为 17.5%，google 为 28.6%。而百度的另外四项差评较多的因素（结果旧、广告多、内容少、匹配差），全都直接影响人们找到理想的搜索结果。而导致人们对 google 进行差评的另两项原因，其一是 google 没有百度知道这样的功能，其二就是经常宕机，占 25.3%。

2012 年，用户在选择搜索各个引擎时的首要原因中，google 的首要原因是：“搜索结果匹配度高”，其次是“可以有效地搜索到细分领域信息”。而百度的首要原因是“只是用习惯了，懒得换”。

上面四项用户调查都显示同一个事实：google 的搜索功能要好于百度，无论是 7 年前还是现在。

搜索引擎首选率变化：

虽然 google 的搜索功能更好，用户总是对 google 的搜索更满意，但 google 的首选率还是越来越低了（2011、12 数据缺失）。从 2006 年的 25% 首选率，下降到 2014 年仅仅 1.2% 的首选率。

有人可能要用 MSN 和 QQ 的故事来证明用户更满意的产品不会总是获胜。事实上我们去看看 MSN 和 QQ 的各种满意率调查就可以发现，在即时通讯软件里，MSN 的满意度从来都是中等偏低的，和 google 的高满意率恰好相反。

那么问题来了，为什么用户更满意的产品被淘汰了？

到这里，我们可以回到一开始提到的排序变化问题——为什么“用习惯了”取代“更好的搜索结果”，成了用户选择搜索引擎的首要原因？

答案很简单：选择 google 的用户，虽然因其优秀的搜索体验而有一定粘性，但当优秀的搜索体验被各种各样烦、网速慢、不知道碰到什么就宕机的成本所抵消时，一大批 google 用户也只能转而选择百度，并说服自己：搜索体验也没什么重要的，百度也没差到不能用，用着用着也就习惯了吧。

这无关所谓的“逼格”，无关什么“傲慢”，就是最简单的利益计算而已。

如果完全没有乱七八糟的原因，google 会不会成为中国搜索引擎的第一名？我也无法回答，现有数据不支持这样的研究。但我充分相信，如果没有乱七八糟的原因，中国的搜索引擎第一名会提供比其他品牌更好的搜索体验，而不是给用户提供“无可奈何下只好这么选择”和“用着用着就用出了习惯”。

ps：数据来源：中国搜索引擎用户行为研究报告（2006-2013），来源 CNNIC，被调查对象的人口特征为如下，google 的使用者和其他引擎使用者虽然有差别，但也没那么大。不要在评论里让我看见什么“google 使用者都是精英阶层”的字样了。