加载中…【大案直播间】第五期：如何处理医患纠纷
(2013-09-04 09:30:01) | 分类： 大案 |
徐昕按：经过一段时间的筹备，我的搜狐自媒体与《大案》搜狐法律援助专业账号联合推出的【大案直播间】栏目正式上线了。每周三下午15—16点，200多位志愿者，将在搜狐新闻客户端直播栏目，为民众提供免费法律咨询。
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这是第五期直播的问答记录。
【大案直播间】第五期：如何处理医患纠纷
（《大案》法律援助平台问答记录（五十六））
感谢大家的信任和咨询！根据各自所提供的信息，结合我国相关法律法规，分别回答如下：
1701、哥哥因交通事故受伤，医院诊断为：左股骨远端粉碎性骨折，左髌骨粉碎性骨折，多发皮裂伤。 医院对哥哥进行左髌骨开放性粉碎性骨折切开复位内固定术、左股骨远端粉碎性骨折切开复位内固定术、多发皮裂伤清创缝合术。我们医院在诊治过程中存在过错，不知道是否可以起诉？
答：医院治疗措施错误，可以起诉。（杜弘韬）
1702、我是孩子的爸爸我大概描述下情况：我们是在0点左右到的医院做检查说是急诊这我们就上妇产科找医生，医生检查了下说是我老婆骨盆相对狭窄需要马上手术。可就在这个时候医院的妇产主任到了，他说孩子小，孕妇胖能顺产（在这之前我已经把手术的字的签了）就这样等到2点30的时候医生说是孩子的心率不行得马上手术，在次让我签字，我签完字去手术室，手术的中途有医生出来叫我进去告诉我孩子因为先天奇型导致死亡，这时候已经是3点多了，后来我们做的尸检。尸检报告说是，考虑胎儿宫内缺氧、窘迫羊水吸入窒息死亡，在这期间我签了4到5回的手术字。这样的话我该怎么办？算医疗事故么？
答：以鉴定结论为准。（知秋客）
1703、我爸爸在去年10月在路上骑摩托车摔了一跤，造成膝盖摔破。于是前往当地医院就医。当时医生说没事，就清洗了伤口，擦了点消毒水，让其回家休养。但是再过了一个星期左右，伤口化脓，发炎。之后就开始了很长一段时间的治疗过程，辗转到了当地的其他诊所，外地的医院等。三个月后去市里的一家医院，医生说因为误了治疗，已经造成肌肉萎缩了，于是又住了一个月的院，回家后自己做康复一个月。这种情况可以起诉第一家医院医疗过失吗？
答：可以起诉。但是医院是否存在有过错的诊疗行为及有过错的诊疗行为是否造成损害后果需要法庭委托鉴定予以查明。（知秋客、聂学律师）
1704、因为工作的原因.把腰累坏了.腰椎滑脱.决定做手术.第一次做完.腰里面的钉脱落了.医院没给做好.说做第二次.我同意了.5个月以后.又做了第2次.但是第2次也没做好.我生气了!这是医院吗?连续2次没做好?我找他们理论.他们说跟他们没系.爱哪告哪告.我现在没多少钱了.因为钱都花在看病上,我该怎么办？
答：先申请医疗事故鉴定，如果属于医疗事故，可以向医院索赔。（杜弘韬）
1705、我女儿5岁在因发烧在村医那里打了屁股针后走路就一拐一拐的发现后两天问过村医说是用热水烫下就好，要是过了两天还是没有好转于是又去问村医他说可能是摔跤造成的 我家人不放心带到市医院检查是因为药水吸收太慢压迫到神经造成神经受损，我想请问下村医有责任吗？
答：这个村医明显是有责任的。一个可能是注射的部位没选对位置，另外一个打的可能是含钾盐的药物，对神经是有损伤的。另外出现问题后，热敷加速了神经损伤，严重的话造成一侧肢体不能正常行走。建议申请医疗事故鉴定，如鉴定结果证明医生治疗手段不当，可以要求赔偿。（张志强律师、杜弘韬）
1706、关于医患关系的官司，一般来说只是甲乙双方的问题还是会扯到第三方？
答：一般情况下医患纠纷的主体是医患双方，但具体处理过程中会涉及到当地卫生部门、鉴定部门等。（张雷）
1707、医院和患者中的一旦一方出现严重违规，另一方出现次要违规，会不会也很麻烦？
答：医疗纠纷过程中经常出现双方都存在过错的情形，或者患者自身的体质等因素从而减轻医院责任的情况，相关医疗事故鉴定或者过错鉴定能够从专业的角度明确双方责任。（张雷）
1708、为一次手术的失误，造成了哥哥的眼睛视力模糊，鉴定为9级伤残，我们应该向医院要求多少索赔？
答：以当地上一年度百姓生活费统计数字为准，该数字乘以6年。（知秋客）
1709、几年前，爱人腰痛生病医生检查完说怀疑是宫外孕。须住院观察5天，看血液变化才能肯定。当时我看爱人快不行了就换另一医院。医生检查完说要开刀结果开刀好了。前一阵子腹痛去看妇科，医生是男的，检查结果是盆腔炎。说是吊3天水就好了。结果吊了5天还疼。就换另一医院检查完说是子宫肌瘤和囊肿要开刀结果开刀好了。这2起的第一期看病都是同一家医院。我就找这个医院投诉。医院问我说具体要多少赔偿，我说回去跟我爱人商量。第一起的第一期用了约600元，第二起的第一期用了约1000多元。至于说身体痛苦和精神的打击损失就难说。还有交通费，误工，费营养陪护费等等。我同事说精神上要赔3年工资2次是6年工资。是真的么？
答：精神损害赔偿各地标准不同，还需要依据具体情况，可以查询当地的标准。（杜弘韬）
1710、请问徐律，患者已去世火化，仅余医疗时病历和检测报告，可以做医院方是否存在过错的鉴定？如果行，在国内什么地方做较好费用多少？
答：不可以，需要进行死亡原因鉴定，必须尸检。（知秋客）
1711、伯伯因咳7天、发热4天入院治疗，入院诊断为右肺大叶性肺炎，高度怀疑支原体肺炎。后病情恶化，转为重症肺炎，双侧胸腔积液，呼吸衰竭，中枢神经系统感染，逐渐出现意识不清。几天后伯伯去世，死亡诊断为“重症肺炎、中毒性脑病导致的急性呼吸窘迫综合症”。我们认为医院在治疗过程中，存在过错行为，想要起诉，请问胜算有多大？
答：先申请医疗事故鉴定，根据鉴定结论决定起诉与否。（知秋客、杜弘韬）
1712、入院治疗后，我们一直按时交纳相关费用，可是病情不见好转，这样的情况我们是否有权提起诉讼呢？
答：医疗行为本身存在一定的风险性及主观性，并不能完全从治疗效果来判断是否存在医疗责任。如果医院有存在过失或者过错导致病情未能好转甚至病情恶化的情形，是可以要求医院承担责任的。（张雷）
1713、医务人员的太度不好，让我们患者感到很不爽，这样的情况也可以提起诉讼么？
答：不能提起诉讼，一般可以找医院的客户服务部门或医务部门进行投诉，按《医院投诉管理办法》规定的程序进行。（张志强律师、知秋客）
1714、在处理医患纠纷时，患者在起诉前，需要做什么准备呢？
答：患者最重要的证据是复印相关的病历，不能复印的部分立即要求进行封存。另外医院有视频监控记录的，一定要把视频监控记录保存；另外，同住的病人的联系方式一定要保存，可以要求他们进行作证；每日的费用清单一定要保存好，可以比对医嘱。准备好相关治疗病历、医疗费票据。（张志强律师、知秋客）
1715、出车祸脑子碰着脑子送到医院就诊，医院耽误病人就诊，导致病人死亡。这种医疗纠纷该怎么解决？
答：可以申请医疗事故鉴定，根据鉴定结论，由交通肇事者、保险公司和医院承担责任。死于交通事故就案交通事故赔偿，死于医疗事故就按医疗事故赔偿（杜弘韬、知秋客）
1716、遇到紧急情况打120，可是救护车来的很慢，直接导致病人情况恶化，这样的情况我们应该找谁负责任呢？
答：需要死亡原因鉴定。患者可以到120急救中心查询当时的出车记录，并对照实际情况看医院是否有延误出车行为，有延误并能证明和病人病情恶化有直接因果关系的，可以要求医院承担责任（知秋客、张雷）
1717、因为医生故意将我的手术做坏，我的身心受到了严重伤害。现在我将医院告上了法庭，法院说先调节，前几天法院通知我过几天去调节，可能就是协商去鉴定的多，我知道如果协商不成就只能法院指定，我怀疑医生将我的手术通知单修改，因为手术通知单是打印的，所以我怀疑我的名字是复印上去的，病历我已封存，并将封存过程录像，我是鉴定医疗事故的好，还是鉴定医疗过错的好。具体应该怎么办？如果他们修改的话怎么办？因为我急于做修复手术，我应该在什么时候做修复手术的好，鉴定完还是打完官司还是？是否可以拿着做手术的单子，要医院支付。
答：建议以医疗事故起诉。有鉴定结论就可以作为证据，不影响您继续治疗。（知秋客）
1718、我的小孩产检和生产都在国妇婴做的，产检一切正常，但出生后却发现有严重先天心脏畸形（主动脉弓离断），只活了10天就离开了我们。我把客观病史复印，主观病史封存；同事发现产检记录中风疹和巨细胞IgG值比标准高5倍，单纯疱疹IgG比标准高12倍，但IgM都在正常范围，去找国妇婴，他们的答复是：一切都是按照卫生部规定在做，产妇29岁，不算高龄，还有IgG高但IgM正常，这不足以提示他们应该做进一步的心超检查，况且即使做了也不一定能看出来他们没有责任，这就算是给我们答复了。请问这种情况算是医疗事故吗？
答：孕检过程医院主要是对胎儿存在风险的可能性进行检查，如果医院操作流程符合国家规范，一般无需承担责任。您可以准备好相关病历，检查记录，申请鉴定。（杜弘韬）
1719、医疗事故的认定往往由医学专家做出，鉴定人员由谁选定？患者一方有没有可能参与到医疗事故鉴定人员的选择上？
答：医疗事故鉴定的专家一般由7人组成，医患双方各自随即抽取3人，医鉴办指定一人作为鉴定组长。（张雷）
1720、我在家做了耳膜修复手术，可回到广东后，到医院做了耳道内镜检查，结果是耳膜大穿孔，医生问我做的是什么手术，叫我最好咨询一下。我想问一下，像这种情况，手术的医院或医生是否应该负责？
答：最好申请一下医疗事故鉴定，如确属医院责任，则医院应当赔偿。（杜弘韬）
1721、我被一个男子把脸部打伤，脸上红缝几十针。经法医坚定为轻伤，公安局以把犯罪人押往看守所，公安局人说案子完毕让我去公安局签结案书。犯罪人被抓，就不用赔偿了吗？
答：还是需要赔偿的，如果犯罪嫌疑人被公诉，您可以提起附带民事赔偿。（杜弘韬）
1722、医院给患者治疗癫痫病动了手术，术后患者依旧发病，并且造成患者脑神经衰弱，记忆力下降，怎么办？
答：
1723、乡村医院请人开颅手术至人死亡；是医疗事故吗？
答：一般情况下乡村医院是没有做开颅手术的资质和条件的，你可以到当地卫生部门查询该医疗机构的诊疗科目和范围，如果超范围经营的话则应当由卫生部门按照非法行医处罚，同时患者可以要求民事赔偿。（张雷）
1724、医疗纠纷的诉讼时效的注意问题是哪些呢？
答：按照民事诉讼相关规定，医疗损害的诉讼时效是一年，但是一年期满以后，患者仍然可以按照违约提起诉讼，该诉讼时效仍是两年。
（张雷）
1725、孩子产前检查一切正常，分娩时出现难产，导致婴儿脑子里有血，这个应该怎么和医院交涉？
答：难产原因很多，医院是否要承担责任主要看产检过程及结果或医院的接生过程是否服符合规范。需要看孩子难产医院在产前检查及产中处置是否已经尽到了审慎注意的义务，以及孩子脑部有血是否有因果关系。（杜弘韬、张雷）
1726、我做了一个所谓的微创手术。术前医院说切口0.3~0.5cm；费用总共1000左右；术后第二天正常上班；术后完全不一样，请问这个有什么法律依据说明医院是在欺骗之类的吗？能否赔偿？
答：是否构成欺骗，需要证据证明。医疗行为的后果不是单纯取决于医生的行为，而是和个体因素有关系，医疗诊治中个体差异准许存在。是否能够赔偿，取决于医院是否存在过错及过错和损害后果之间是否有因果关系。如果你认为存在医疗过错或医疗事故可申请鉴定。
（聂学律师 知秋客律师）
1727、我父亲8月4号晚上突然头疼的很厉害
答：年纪大的人住院期间连续卧床很容易形成血栓，一般医生会告知护理人员经常为其按摩防止血栓形成。如果护理不当，应该是护理人的责任。（知秋客）
1728、我上星期急性肠胃炎在诊所打针，打到第二天时候突然出现药物反应，全身抽搐，胸闷，高烧，被120拉到大医院才缓过来，现在已好，但是诊所说他们没有责任，这属于医疗事故吗？
答：属于医疗侵权责任里的产品责任，产品责任可由医院方先承担不真正连带责任，等产品鉴定报告出来后，如果是产品责任问题，则由厂家承担真正责任。这种情况下，患方可以先主张医院承担赔偿责任，因为产品责任实行的无过错责任，举证责任在医方或者厂家，这对患者还是比较有利的。（张志强律师）
1729、我母亲去医院看病,第一次做病理切片,然后确诊子宫肌瘤,接着做了子宫切除术。然后切除后发现癌细胞,医院因为子宫已经切除所以现在无法进行下一步的手术。我想问问这个算不算医疗事故？怎么赔偿？
答：病理检验是有一定的合理误差比例的，所以通常都做两次以上确诊。医院不可能因为子宫切除就无法进行下一步的手术。一般来说，可能是无需进行下一步的手术。可以有必要时采取化疗或者放疗。（知秋客、聂学）
1730、我爸爸前几个月在我们县城动了一个手术。现在开刀的方开始痛，又流脓，也动不了。问医院，医院说这事和他无关。请问这事该怎么办？
答：手术后发生切口感染，医院是否存在责任，需要看医院的诊疗行为是否符合规范，不可一概而论。你可以申请鉴定或者咨询了解医院是否存在过错。（聂学）
1731、我的朋友子宫肌瘤在驻马店做了微创。半月以后，伤口破裂大出血，请问医院是否有责任？
答：医院是否有责任需要看医院是否存在过错。仅仅根据你提供的手术后伤口破裂大出血的情况来看，难以判断是过错导致还是自身因素导致。（聂学）
1732、一位病人,到我院进行检查,做了彩超(有心脏病)在写病历的时候,写了心电图.此病人出院后,保险公司取消了此病人所保险种的附加险.因此此病人将情况反映给当地的卫生局,要求医院赔偿他的附加险.说自己没有做心电图为什么在病历上写上心电图!请问这种情况医院的医生要负这个责任么?这种情况属于什么性质的医疗问题?病人有心脏病是事实,检查中做了彩超.在医院这样写病历并没有存在什么问题.病人现在咬住他没有做心电图说事.一般保险公司知道投保人有心脏病是不给投保的.取消了附加险就等于保了干险!所以此病人要求医院医生赔偿他的附加险费用?请问医生应该赔偿吗?
答：病人的心脏病是客观存在的，并不因为医院的检查结论而导致附加险的失效，只要其有心脏病，就应当向保险公司如实告知。只要医院的检查符合规范，无需承担责任。（杜弘韬）
1733、我的家人在一次手术中死亡，后查得当时的术者的医师执业证正在变更中，请问，这种情况是否算非法行医？可有明确的文字解释？如果起诉应当用什么理由？
答：不算非法行医。以医疗损害责任纠纷起诉。（聂学）
1734、我媳妇2013年5月9日去博爱医院治疗，当时已经怀孕1周可他们却没检查出来，说是有妇科病要接受住院治疗，否则有不孕不育的危险，住了10天后我媳妇出院，6月1号那天我媳妇去医院复查结果查出怀孕4周给出结论说是住了院打了针水不能要小孩，打掉孩子还有不孕的风险，我们去找医院理论他们却说是刚开始怀孕是检查不出来的，所以才给打了针水，请问律师这算是医疗事故吗？这医院该负什么样的责任？我们又该获得怎样的赔偿？
答：医院的解释不能成立。医院应当承担责任。（聂学）
1735、我朋友的母亲出了次小的车祸，造成脑震荡及左手骨折。医院做了初步的处理就开始治疗脑震荡，关于骨折只是简单的做了一下固定。治疗一月后脑震荡已基本恢复，左手不能使太大的劲，待出院时，医院告之左手骨折需要做手术才能治愈。请问医院是否应该承担延误治疗的过错？
答：如果医院漏诊漏治骨折，属延误治疗，则需要承担延误治疗的过错。（知秋客、聂学）
1736、我腿部有一个肿块，在医院就诊近一个月，医生从没告诉过我的病情重性。到安排手术前一天才告诉我，手术风险很大，他们做不了，这是不是在拿我的病情开玩笑吗？我该怎么办？
答：疾病的诊断有一个过程，你所说的情况，可能是随着医院检查的完善，才逐步发现病情的严重性的。医院是否存在可以隐瞒，难以通过你提供的情况进行判断。如鉴定确实延误治疗可以要求承担责任。（聂学、知秋客）
1737、工人在工厂受到意外伤害,手指被截断,厂方花了一万多元在医院为其接上了手指并成活,结果患者整只手不能动了,责问医生,医生却说是因为手术中止因血带勒的太紧导致手臂运动神经受损,恢复的可能性为50镫问这是否属于医疗事故？一旦患者伤残医院应不应该包赔？
答：从患者的描述来讲，应该可以构成医疗事故；手术中捆扎肢体，导致手部血流不畅，是医务人员应该预料到的，因此事先应采取相关措施，比如选用弹性较好的捆扎材料，隔15-20分钟放开止血带等，而由于医务人员手术过程中的过错直接导致患者肢体残疾，肯定需要承担责任。（张志强律师）
1738、您好，我孩子今年4岁，出生的时候脑缺氧导致脑瘫。我还能起诉吗
答: 患者能否提起诉讼并获得支持取决于患者在近4年内有没有连续到医院去举张自己的权利，或者脑瘫的病情一直在延续发展，因此不能简单的从诉讼时效方面去考虑，需要患者提供更多的资料。(张志强律师)
1739、从一些相关资料了解到,由于剖腹产引起的子宫内膜异位症主要是缝线前清洁工作不到位,和缝线时缝到子宫内膜这两种手术缺陷而引起的.想问这是否属于医疗事故？
答：剖可腹产后的子宫内膜异位症一般认为属于可以预料、难以完全避免的并发症，一般不认定为医疗事故。（聂学）
1740、生产的时候出现大出血,医院对我进行了宫腔填塞手术,但是在缝合伤口的时候将纱布缝进了伤口里,导致纱布有一部分取不出来,于是进行了二次手术,但是还是留有一公分的纱布在里面,还需要第三次手术,请问这是否属于医疗事故,医院应该承担什么样的责任?
答：是否事故，需要鉴定确定。如果鉴定是医疗事故，可以要求医院赔偿。（知秋客）
1741、我在某家整形医院做了鼻部整形手术，术后效果不但没变好，而且更差了，等于是手术失败，现在我只能在家呆着不能去上班，我可以要求们退回所有的手术费用，能向他们索赔精神损失和经济损失吗？
答：整形手术一般不属于医疗行为，不属于医疗事故。但是您可以要求民事赔偿。整形手术的一个问题是效果是否好没有一个客观的标准。如果能够有证据证明整形机构存在虚假宣传等情况，可能对维权更为有利。（杜弘韬、聂学）
1742、如果医生开错病历，护士没看出来，最后执行医嘱错了具体怎么承担责任？
答：由医院作为责任主体向患者承担责任。（张雷）
1743、医生过错用药，致使病人在打针时晕倒，但是随后送往医院救治，产生的医药费，该医师有不有责任赔偿患者？
答：如果确实是医院过错造成患者晕倒，则医院需要承担后续治疗的费用。（聂学）
1744、你好
答：不算医疗事故。（聂学）
1745、请问我的父亲在医院做了个小手术，结果伤了神经腋下现在没有知觉，这件事情我们该怎么办？
答：目前需要进行神经康复治疗。如果是手术损伤腋下神经，则需要进一步判断医院是否存在过错，进行医疗事故鉴定，是否医院过错造成。（知秋客、聂学）
1746、我妈妈在甲医院看病，确诊是头部里有动脉瘤，建议住院手术治疗，（有甲医院的诊断书），我回家商量后选择在乙医院动手术，在手术前做检查时，发现头部里没有动脉瘤，一切正常，甲乙都是权威医院。这种情况我们的后续治疗费，可以找甲医院承担吗？还有精神损失费？
答：无病不存在后续治疗费。无病是好事，精神损失也难以支持。（聂学）
1747、甲状腺结节手术后声带受损不能说话，不能正常说话是否属于医疗事故?
答：可能是手术并发症，也可能是医院过错造成。需要通过鉴定明确。（聂学）
1748、家是开诊所的，前几天来了一名患者，因为腹痛来就医，我就以最常见的病来为他开药，症状迅速缓解，但过了几天症状有再次出现，他到了市医院，经诊断是肝癌，而且那地医生说是我们延误了他的治疗时机，患者遂到我们诊所索要赔偿，开口15万，我们家拿不出所以交给市卫生局，卫生局出面调解但于事无补，如果我们给他10万左右估计他可以了事，认识的朋友律师还有卫生局的说不要给他钱，如果给了我们家将要好长时间不能有宽裕的钱，而且以后可能会有一些人来“校方”他，如果不给他会扯横幅，找人堵门等，打110可以暂时缓解，但终究不是长久之计。。。现在真的不能说是谁对谁错，以一个诊所的实力是不可能早期诊断出来肝癌这种早期隐匿起病的疾病，如果来了一个腹痛我们就让他到大医院做排癌检查是不切实际的，但现在我们也确实延误了他的治疗时机，我们愿意赔款，但不能配这么多，但病人的底线现在是10万，我们先在要怎么办呢？
答：建议引导患者通过法律途径解决，即通过鉴定明确责任或到法院起诉。（张雷）
1749、因去年车祸造成腿部骨折在某医院做的骨移植手术，到现在一年了还没好，我找了专家看了，说必须重新手术。我想问下，给我做手术的医院存不存在医疗事故，或者对我的情况负责?
答：如果第一次手术的医院存在过错则需要承担赔偿责任。但是腿部骨折不愈合的原因很多，需要具体分析判断确定。（聂学）
1750、我哥2012年10月帮朋友家忙，朋友也知道我哥心脏做过支架，还灌酒把我哥喝的心脏停止跳动送医院抢救过来了，当医生说心坏了，谁时都有危险，当时对方送了两万，我们花了十几万，今年8月份我哥没挺过去，去世了，请问我们还能起诉对方要求赔偿。
答：建议收集相关对方邀请喝酒的证据，如证人证言，饭店证明等，向法院起诉要求赔偿（杜弘韬）
11751、我朋友甲亢，大夫让服依木兰。因有副作用，其父母反复与大夫协商，大夫坚持让服用，且中间出现明显不良反应后仍坚持让患者服用，并将复查期从15天延到30天，结果仅仅10多天后，朋友脱发、恶心、此药副作用显现出来，医院下了病危。我认为医生具有重大过失，请问各位，赔偿额如何确定？可包含那些种类？可参考哪些法律法规？
答：任何药品均有副作用。如果因为副作用就不用药，那就无法进行药物治疗了。就你所说的情况，难以说明医院存在重大过失。需要鉴定是否有同样疗效替代药物、以及复查时间是否规范。（聂学、知秋客）
1752、我有亲戚是一位妇科医生（无行医证），八年前在一次接产过程中，产妇顺利生下小孩后两个小时发生头晕症状，然后子宫大出血导致死亡，中间还有另一位医生的输液，最后确诊子宫有一个大肌瘤（自己检查的）是出血死亡的主要原因。
答：无证行医致人死亡，刑事追诉时效还没过；民事赔偿医疗损害时效一年，依据合同诉讼时效两年。（杜弘韬）
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