中国杰出顾客关系服务（CRE）总裁论坛：中国杰出企业一带一路战略的国际化发展机遇和挑战 大数据 新科技 智能化应用创新体验经济（中国.上海 2018.3.23）

中国杰出顾客关系服务（CRE）总裁论坛（中国.上海）

论坛主题：中国杰出企业一带一路战略的国际化发展机遇和挑战

  大数据 新科技 智能化应用创新体验经济

日期及时间：2018年3月23日（星期五），下午1:30-下午5:00

地点：上海市静安区恒丰路308号金水湾大酒店嘉会堂

微信：APCSC_CRE

微信公众号：APCSC_CRE Awards 

主办机构：亚太顾客服务协会 

协办机构：卡斯柯信号有限公司

支持机构：优服邦

会议背景：

当前全球经济缓慢复苏，加强区域合作成为推动经济发展的重要动力。在此背景下，中国提出“一带一路”国际战略，倡导共建“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”，得到国际社会的高度关注和积极响应。服务业在“一带一路”战略中占有核心地位。如何有效提升服务品质，抓住这个战略性发展机遇，已经成为整个行业共同关注的重中之重。

本次总裁论坛将由杰出市场领先企业和专家独家分享“一带一路”的成功案例，具有较高含金量，能够有助于企业拓展海外市场，积极创收并推动业务结构转型升级。。

讨论话题：

1：全面推广“一带一路下的顾客关系体验管理”，有什么现实意义？
2：“一带一路”带来哪些发展机遇，哪些行业受益？

3：在“一带一路”下，现代服务业的所面临的机遇和挑战？
4：一带一路的顾客关系转型和变革，服务业如何助力“一带一路”

5: 如何在国家“一带一路”战略下寻求产业发展的新机遇和拓荒点

演讲及讨论嘉宾: 

朱刚岑先生，亚太顾客服务协会主席，杰出顾客关系服务奖评审团评委

演讲题目：中国杰出企业一带一路战略的国际化发展机遇和挑战

李长华先生，Gartner高管合伙人

演讲题目：技术创新点亮一带一路

晏子峰先生，卡斯柯信号有限公司客户服务总监

演讲题目：一带一路的高铁战略服务

黄文碧女士，哥伦比亚医疗集团嘉兴凯宜医院首席执行官

演讲题目：新时代，新医疗，新服务

李文香女士，优服邦创始人

演讲题目：新时代，服务“心”体系

韩军先生，上海欧电云信息科技有限公司首席执行官

演讲题目：新零售的彼岸

其他演讲及讨论嘉宾稍后公布

活动日程

13:00-13:30  会议签到

13:30-14:00  主办方，协办方致欢迎辞

14:00-14:30  亚太顾客服务协会主席朱刚岑先生主题分享

14:30-14:50  Gartner高管合伙人李长华先生主题分享

14:50-15:10  卡斯柯信号有限公司客户服务总监晏子峰先生主题分享

15:10-15:30  哥伦比亚医疗集团嘉兴凯宜医院首席执行官黄文碧女士主题分享

15:30-15:50  优服邦创始人李文香女士主题分享

15:50-16:10  上海欧电云信息科技有限公司首席执行官韩军先生主题分享

16:10-16:50  讨论，提问环节

16:50-17:00  填写评估问卷，抽奖环节

第16届国际&中国杰出顾客关系服务奖评选活动在火热报名中，更多关于奖项资讯，请扫描以下二维码获得更多的信息

1. 关注APCSC公众号：APCSC_CREAwards

2. 添加APCSC微信号：APCSC_CRE

3. 将APCSC上海总裁论坛的链接分享到您的朋友圈，并提供朋友圈分享截图给APCSC

往期亚太峰会活动回顾